⮕出貨時間及限制

1.完成訂購流程後，依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨；客製商品、簽約授權商品、品牌聯名、藝人聯名、影視劇聯名、插畫家聯名及獨家設計等商品約7-14個工作日出貨(不含假日和國定假日)。

2.宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達；超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主。

3.如遇特定節日(例如：雙十一、農曆過年前後)，訂單物流出貨量較大，會適時調整工作天數，以客服小幫手告知訊息為主，偶有造成配送時程延誤，敬請見諒。

4.外島地區不提供貨到付款服務，及不運送帶電類商品。

5.訂單狀態【已完成】即代表【已出貨】。

6.超商取貨之訂單，送貨狀態顯示【備貨中】為商品尚在運送途中，商品抵達門市後系統會自動轉換為【已到達】；宅配之訂單，送貨狀態皆顯示【已發貨】，若一週內未收到包裹，請主動來訊告知客服人員為您查詢貨況。

⮕購物金使用說明

1.每一元購物金可折抵商品$1元，可折抵上限為訂單總金額之20%。

2.如未登入會員購物，將無法獲得購物金回饋，也無法補發。

3.已生效的購物金才可以使用，過期恕無法折抵使用。

4.購物金限會員本人使用，無法轉讓、兌換現金及找零，或折換禮品。

5.購物金為贈品，係屬無償取得，不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。

⮕折扣使用說明

1.全館折扣碼優惠與會員等級優惠同時存在時，系統僅會認列其中一個。

2.購物車內有標示星星的商品不參與全店折扣。

⮕行動電源、無線充電器、插頭等帶有電芯之商品

1.除人為因素(包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零組件)所造成之損壞，帶電芯類商品皆享有保固。

2.若在保固期限，但屬於下列任一情況者，恕無法提供保固：

．無法提供訂購單號或購買證明單據。

．未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者。包括但不限於重壓、摔壞、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

．因正常使用時，所造成商品外殼或不需拆解即可接觸部分之刮傷、磨損。

．使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

．因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

．未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

⮕充電線、手機殼、耳機殼等殼套類及其他非帶電類商品

1.此類商品屬一般消耗品，無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況，恕不在退換貨規範內。 

2.購買具防摔功能之手機殼，雖能增加保護力、減緩衝擊力，但不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損，發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時(如變鬆、破損等)，建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果。

⮕線上通路購買

1.自簽收貨物起7日內，享有7天鑑賞期。於此期間內若商品有瑕疵、對商品有疑義，皆可享有「無條件退貨」權利。

2.自簽收貨物起7日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過線上客服或至任一門市，進行維修或更換處理。

3.7天鑑賞期非試用期，為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、缺件。若經判定商品為人為損，則會收取相關整新費用。

⮕線下通路購買

1.實體店面購買不提供 7 天鑑賞期，請於購買當下與服務人員確認商品資訊與狀況，非商品瑕疵等人為因素，恕無法提供退換貨。

⮕個人化設計訂製商品

1.根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款，請慎重選購，避免影響日後權益。

2.對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準，無法製作具有版權/肖像權疑慮之照片，敬請見諒。

⮕台灣退換貨說明 >台灣下單請點我聯繫客服<

1.退貨一律使用「7-11退貨便」，您無須支付退貨便產生之運費。

2.如您因退貨後而消費金額未達免運，必須支付原商品運費。

3.出清商品因已超低價出清，不提供退換貨服務，請確認後再訂購。

⮕海外退換貨說明 >海外下單請點我聯繫客服<

1.因國際運費昂貴，在海外訂單上會做更嚴格的品管，如有瑕疵請拍照聯繫客服，將會為您申請補發，無需將產品退回。

2.若因非商品瑕疵等非人為因素，目前無法進行退換貨服務。在下單前若有任何疑問，可聯繫客服詢問商品細節，以減少與期望不符之狀況。

紐萊賜有限公司（TOYSELECT）為您提供客製化商品設計服務，為確保印製品質與合法合規，我們敬請您在使用本服務前詳細閱讀並同意以下條款：

一、客製化設計內容規範

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請確保您上傳的設計內容
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・商標、著作權、設計權、圖樣、角色設定、漫畫內容等；
・各類名人、偶像、藝人、運動員、政治人物或公眾人物之肖像、簽名、照片、新聞畫面、影視內容等未經授權之素材。

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・仇恨或極端思想：如納粹符號、暴力煽動標語等；
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二、法律責任聲明

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