購物服務

 

 

✪ 個人化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨,請您慎重選購,避免影響日後選購權益。

 

✪ 一般商品

七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日,在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品,逾期恕不受理。(僅限台灣)

1.  根據消費者保護法規商品到貨享七天猶豫期之權益(注意!猶豫期非試用期)

2.  辦理退貨商品必須是全新狀態(未經使用)且完整全新包裝,請勿缺漏任何配件,否則將會影響退貨權益。

 

 

 

若有非一般商品退換貨的需求,如:寄錯商品 / 收到商品後因非人為因素之商品毀損、刮傷的瑕疵情況,請於七日鑑賞期內(完成取貨後隔日起計算)儘速通知【 真人客服 】本公司客服人員,將會與您確認訂單與商品瑕疵鑑定,並儘速協助您。

 

【 台灣退換貨說明 】 

 

索取退貨便代碼  (請點我聯繫拓伊)
 

✦ 我們退貨一律使用「7-11退貨便」,您無須支付退貨便產生之運費。
✦ 如您因退貨後而消費金額未達免運,必須支付原商品運費。

✦ 出清商品因已超低價出清,不提供退換貨服務,購買標示為「出清」商品,請三思後再訂購。

 

 

【 海外退換貨說明 】 

 

聯絡客服 (請點我)
 

因國際運費昂貴,拓伊在海外訂單上會做更嚴格的品管,如有瑕疵請拍照聯繫客服,將會為您申請補發,您無須將產品退回。

✦ 如因商品不滿意,很抱歉!我們目前無法進行退換貨,您如在購物前有其他疑慮,可聯繫客服詢問商品細節,以減少與期望不符之狀況。

 

 

【 退款說明 】 

 

  退款將於您退貨後 14-21 天退款完成。
 若您訂購時為信用卡付款、LINE PAY,會直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天後,您可以於信用卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。
若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款,請提供銀行帳號,款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。

 

 

【 購物金使用說明 】 

 

  每一元購物金可折抵商品$1元,可折抵上限為訂單總金額之20%
  如您有$100元購物金,而您購物滿$200元,僅可折抵$200元之20%,即$40元。
✦ 如未登入會員購物,您將無法獲得購物金回饋,也無法補發。
✦ 已生效的購物金才可以使用,過期恕無法折抵使用。
✦ 購物金限會員本人使用,無法轉讓、兌換現金及找零,或折換禮品。
 購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。
 

 

 

【 注意事項 】

 

  完成訂購流程後,現貨商品 2-3 天出貨,製商品及獨家設計商品,依訂單順序製作,約需5-7個工作日, 出貨後的 2-3 日工作天可送達指定地址。(不含週六日及國定例假日)。

  如遇特定節日,例如農曆過年、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒。
  外島地區不提供貨到付款服務,及不運送帶電類用品 (行動電源、無線充電盤)
✢  退換貨運費由拓伊負擔,您不需負擔(限使用7-11退貨便)