行動電源、無線充電設備售後政策

一．退換修政策

1. 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑑賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑑賞期。
2. 自您簽收貨物起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經售後維修中心檢測確認後，可以辦理退換貨。若在實體店面購買不適用此條款。
3. 自您簽收貨物起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過直營門市送修或自行寄至維修中心，進行維修或更換處理。
4. 為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

二．保固政策

三．非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。

1. 商品無訂購單號或購買證明單據。
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、折損、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

如商品在非保固範圍或超過保固期限，維修將會收取相關整新費用。

四．維修流程

1. 線上客服申請維修，並自行將商品寄至指定維修中心。或送至直營門市，會由門市轉寄至維修中心。
2. 如商品在非保固範圍或超過保固期限，產生相關整新費用，就會與您報價後確認是否進行維修。
3. 產品維修完成，將會寄送至您的指定地址或直營門市。

手機、耳機保護套售後政策

一．退換貨政策

1. 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天鑑賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑑賞期。
2. 手機、耳機保護套屬一般消耗品，無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況，恕不在退換貨規範內。 

為維護您的退貨權益，如於7天鑑賞期內退貨之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用

✪ 個人化設計訂製商品

1. 根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款，請您慎重選購，避免影響日後選購權益。
2. 無法製作具有版權/肖像權的疑慮之照片，對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準，還請見諒。

 ✪ 不包含手機本體保固

購買具防摔功能之手機殼，為增加保護力、減緩衝擊力，但並不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞或破裂。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損，發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時（如變鬆、破損等），建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果。

其他商品售後政策

1. 自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑑賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑑賞期。
2. 如為一般用品，非行動電源、無線充電設備、插頭類，皆為一般消耗品，恕不提供保固。
3. 為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則可能會無法退貨。

【 注意事項 】

✢  完成訂購流程後，現貨商品 2-3 天出貨，客製商品及獨家設計商品，依訂單順序製作，約需7-10個工作日， 出貨後的 2-3 日工作天可送達指定地址。(不含週六日及國定例假日)。

✢  如遇特定節日，例如農曆過年、聖誕節，以及重大活動時，出貨量較大，我們將加派人力進行包裝出貨，偶有物流業務量較大造成配送時程延誤，則請見諒。
✢  外島地區不提供貨到付款服務，及不運送帶電類用品 (行動電源、無線充電盤)
✢  退換貨運費由TOYSELECT負擔，您不需負擔（限使用7-11退貨便)

✢ 購物車內有標示星星的商品不參與全店折扣。