{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

常見問題

⮕出貨時間及限制

1.完成訂購流程後,依訂單順序出貨。現貨商品2-5個工作天出貨;客製商品、簽約授權商品、品牌聯名、藝人聯名、影視劇聯名、插畫家聯名及獨家設計等商品約7-14個工作日出貨(不含假日和國定假日)。

2.宅配訂單出貨後約1-2個工作天送達;超商取貨訂單出貨後約2-3個工作天送達。確切時間以物流商公告為主

3.如遇特定節日(例如:雙十一、農曆過年前後),訂單物流出貨量較大,會適時調整工作天數,以客服小幫手告知訊息為主,偶有造成配送時程延誤,敬請見諒。

4.外島地區不提供貨到付款服務,及不運送帶電類商品。

5.訂單狀態【已完成】即代表【已出貨】。

6.超商取貨之訂單,送貨狀態顯示【備貨中】為商品尚在運送途中,商品抵達門市後系統會自動轉換為【已到達】;宅配之訂單,送貨狀態皆顯示【已發貨】,若一週內未收到包裹,請主動來訊告知客服人員為您查詢貨況。

 

⮕購物金使用說明

1.每一元購物金可折抵商品$1元,可折抵上限為訂單總金額之20%

2.如未登入會員購物,將無法獲得購物金回饋,也無法補發。

3.已生效的購物金才可以使用,過期恕無法折抵使用

4.購物金限會員本人使用,無法轉讓、兌換現金及找零,或折換禮品

5.購物金為贈品,係屬無償取得,不適用商品 ( 服務 ) 禮券記載之規範。

 

⮕折扣使用說明

1.全館折扣碼優惠與會員等級優惠同時存在時,系統僅會認列其中一個

2.購物車內有標示星星的商品不參與全店折扣

保固範圍

⮕行動電源、無線充電器、插頭等帶有電芯之商品

1.除人為因素(包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、異物侵入、遺失零組件)所造成之損壞,帶電芯類商品皆享有保固

2.若在保固期限,但屬於下列任一情況者,恕無法提供保固

.無法提供訂購單號或購買證明單據。

.未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者。包括但不限於重壓、摔壞、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

.因正常使用時,所造成商品外殼或不需拆解即可接觸部分之刮傷、磨損。

.使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

.因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。

 

⮕充電線、手機殼、耳機殼等殼套類及其他非帶電類商品

1.此類商品屬一般消耗品,無提供產品保固。若產品經使用過後表面產生刮痕、染色、掉漆、磨損等狀況,恕不在退換貨規範內。 

2.購買具防摔功能之手機殼,雖能增加保護力、減緩衝擊力,但不能保證手機不會因撞擊、磨損、墜落、碰觸尖銳物等造成手機本體損壞。如因使用時間、多次碰撞、環境溫濕度等產生耗損,發現手機殼與當初購買的狀態出現差異時(如變鬆、破損等),建議要停止使用此手機殼並購買新手機殼來確保防護效果

退換貨政策

⮕線上通路購買

1.自簽收貨物起7日內,享有7天鑑賞期。於此期間內若商品有瑕疵、對商品有疑義,皆可享有「無條件退貨」權利。

2.自簽收貨物起7日後,若商品使用有功能性或異常問題,並且在保固期限內,可透過線上客服或至任一門市,進行維修或更換處理。

3.7天鑑賞期非試用期,為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、缺件。若經判定商品為人為損,則會收取相關整新費用。

 

⮕線下通路購買

1.實體店面購買不提供 7 天鑑賞期,請於購買當下與服務人員確認商品資訊與狀況,商品瑕疵等人為因素,恕無法提供退換貨。

 

⮕個人化設計訂製商品

1.根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期規定,恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款,請慎重選購,避免影響日後權益。

2.對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準,無法製作具有版權/肖像權疑慮之照片,敬請見諒。

退換貨說明

⮕台灣退換貨說明 >台灣下單請點我聯繫客服<

1.退貨一律使用「7-11退貨便」,您無須支付退貨便產生之運費。

2.如您因退貨後而消費金額未達免運,必須支付原商品運費

3.出清商品因已超低價出清,不提供退換貨服務,請確認後再訂購。

⮕海外退換貨說明 >海外下單請點我聯繫客服<

1.因國際運費昂貴,在海外訂單上會做更嚴格的品管,如有瑕疵請拍照聯繫客服,將會為您申請補發,無需將產品退回

2.若因非商品瑕疵等非人為因素,目前無法進行退換貨服務。在下單前若有任何疑問,可聯繫客服詢問商品細節,以減少與期望不符之狀況。

退款說明

1.退款將於您退貨後14-21天退款完成
2.若訂購時為信用卡、LINE PAY付款,會直接退刷至您的信用卡帳戶。預計在退刷後的7-21天後,可於信用卡帳單上看到退款明細。由於每家銀行作業時間不同,若對於退刷入帳時間有疑問,可直接向發卡銀行進行查詢。
3.若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款,請提供銀行帳號,款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。

客製化設計服務免責聲明

紐萊賜有限公司(TOYSELECT)為您提供客製化商品設計服務,為確保印製品質與合法合規,我們敬請您在使用本服務前詳細閱讀並同意以下條款:

 

一、客製化設計內容規範

TOYSELECT重視創意與多元,歡迎您自由設計,但同時您亦需遵守相關法律規範,並尊重第三方之智慧財產與人格權。

 

請確保您上傳的設計內容
1.未侵害任何第三人之合法權利,包括但不限於:
・商標、著作權、設計權、圖樣、角色設定、漫畫內容等;
・各類名人、偶像、藝人、運動員、政治人物或公眾人物之肖像、簽名、照片、新聞畫面、影視內容等未經授權之素材。

請確認您對使用之設計素材擁有完整權利,例如為您本人原創、或已取得著作權人授權。

 

2.不得包含違法或不當內容,包括但不限於:
・仇恨或極端思想:如納粹符號、暴力煽動標語等;
・歧視言論或象徵:涉及種族、性別、性取向、身體特徵、年齡、疾病、宗教、國籍等;
・色情或猥褻內容:裸露性器官、暗示性行為之圖文等;
・攻擊性、威脅性、誹謗性 之內容。

 

二、法律責任聲明

您了解並同意,您所提供的設計內容,其產生之一切法律責任,包括但不限於著作權侵害、肖像權爭議、名譽毀損等,均由您自行負責。TOYSELECT將有權在發現上述違規內容時,取消訂單、不予印製,並不負任何法律或民事責任。