退換貨說明
- 「拓伊生活」提供完善的售後服務，以保障您的權益。您於收到商品7日內，提供「無條件退換貨」服務，讓您可以安心購物。
- 所有售後服務都需在收到商品的7日內完成(僅限台灣地區)，務必請買家收到商品後檢查喔!
- 我們退貨一律使用「7-11退貨便」，您無須支付退貨便產生之運費。
- 如您因退貨後而消費金額未達免運，必須支付原商品運費。
- 如需退貨，請先聯繫拓伊，索取「退貨便代碼」 line：@toyselect fb: 拓伊生活ToySelect
- 出清商品因已超低價出清，不提供退換貨服務，購買標示為「出清」商品，請三思後再訂購。
退換貨時程
- 退款：商品收回並確認無誤後，我們會在10個工作天內完成退刷/退匯款/補寄作業。
- 若您訂購時為信用卡付款、LINE PAY，我們會直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可以於信用卡帳單上看到退款明細，或可直接向發卡銀行進行查詢。
- 若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款，請提供銀行帳號，款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。
- 若您是要換貨，我們將以原本訂單寄送地址為主，如有需要更改，請聯繫客服。
退換流程
- 與客服聯繫，取得「退貨便代碼」
- 透過ibon輸入「退貨便代碼」並印出「交貨便服務單」
- 和門市店員免費索取「交貨便服務專用袋」裝入單據上聯後，黏於退貨商品上
- 將退貨商品交給門市店員
- 商品就會於2-3日內退回給我們囉
ibon使用流程
關於瑕疵
‧ 我們都有做品管，有時還是會有瑕疵發生，非常抱歉讓您收到有瑕疵的商品了，造成您的不便，還請您能見諒。
‧ 所有商品均收到商品的7日內完成，務必收到商品後要馬上檢查喔！
‧ 如有瑕疵請馬上聯繫拓伊 line：@toyselect fb: 拓伊生活ToySelect
‧ 先將瑕疵的位置拍照下來傳line或是fb私訊給拓伊，我們會盡快回覆您。
（如等待超過24小時未回覆，可能是漏了訊息了，煩請您再主動聯絡我們哦！）☞ 請注意：過了7天後，均視為已接受商品了哦！
關於配送錯誤
‧ 因為產品種類較多，倉庫小幫手有可能配送錯誤。
‧ 如收到錯誤商品，聯繫拓伊，我們會盡快幫你換貨。
注意事項
‧ 如有需要退換貨，請儘速聯繫拓伊，line：@toyselect fb: 拓伊生活ToySelect
‧ 任何退換貨商品寄出前，請先與客服人員聯繫確認後再寄出，否則無法受理。
‧ 退換貨運費由拓伊負擔，您不需負擔（限使用7-11退貨便）。
‧ 退貨商品須為收到貨時的完整包裝，商品無使用痕跡，保持商品原樣。
‧ 請於7日內與客服人員聯繫，10日後逾期不受理。
線上客服
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服務時間
每週一至週五 10:00~19:00，國定假日休假。
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