目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

退換貨政策

    退換貨說明   

  •  「拓伊生活」提供完善的售後服務,以保障您的權益。您於收到商品10日內,提供「無條件退換貨」服務,讓您可以安心購物。
  • 所有售後服務都需在收到商品的10日內完成(僅限台灣地區),務必請買家收到商品後檢查喔!
  • 我們退貨一律使用「7-11退貨便」,您無須支付退貨便產生之運費。
  • 如您因退貨後而消費金額未達免運,必須支付原商品運費。
  • 如需退貨,請先聯繫拓伊,索取「退貨便代碼」 line:@toyselect   fb: 拓伊生活ToySelect
  • 出清商品因已超低價出清,不提供退換貨服務,購買標示為「出清」商品,請三思後再訂購。


    退換貨時程   

  • 退款:商品收回並確認無誤後,我們會在10個工作天內完成退刷/退匯款/補寄作業。
  • 若您訂購時為信用卡付款,我們會直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可以於信用卡帳單上看到退款明細,或可直接向發卡銀行進行查詢。
  • 若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款,我們會直接退款至您的指定帳戶。
  • 若您是要換貨,我們將以原本訂單寄送地址為主,如有需要更改,請聯繫客服。


    退換流程   

  1. 與客服聯繫,取得「退貨便代碼」
  2. 透過ibon輸入「退貨便代碼」並印出「交貨便服務單」
  3. 和門市店員免費索取「交貨便服務專用袋」裝入單據上聯後,黏於退貨商品上
  4. 將退貨商品交給門市店員
  5. 商品就會於2-3日內退回給我們囉


    ibon使用流程    








    關於瑕疵   

‧ 因為我們商品都是全新的,出貨不會一一拆開做檢查,非常抱歉讓您收到有瑕疵的商品了,造成您的不便,還請您能見諒。

‧ 所有商品均收到商品的十日內完成,務必收到商品後要馬上檢查喔!

‧ 如有瑕疵請馬上聯繫拓伊 line:@toyselect fb: 拓伊生活ToySelect

‧ 先將瑕疵的位置拍照下來傳line或是fb私訊給拓伊,我們會盡快回覆您。

(如等待超過24小時未回覆,可能是漏了訊息了,煩請您再主動聯絡我們哦!)

 請注意:過了十天後,均視為已接受商品了哦!


    關於配送錯誤   

‧ 因為產品種類較多,倉庫小幫手有可能配送錯誤。


‧ 如收到錯誤商品,聯繫拓伊,我們會盡快幫你換貨。


    注意事項    

‧ 如有需要退換貨,請儘速聯繫拓伊,line:@toyselect fb: 拓伊生活ToySelect


‧ 任何退換貨商品寄出前,
請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。


‧ 退換貨運費由拓伊負擔,您不需負擔(限使用7-11退貨便)。 


‧ 退貨商品須為收到貨時的完整包裝,商品無使用痕跡,保持商品原樣。 


‧ 請於10日內與客服人員聯繫,10日後逾期不受理。


    線上客服   

ID : @toyselect






聯繫我們: service@toyselect.me


    服務時間   
每週一至週五 10:00~19:00,國定假日休假。